Akt o usługach cyfrowych (DSA)

Punkt kontaktowy

kontakt@bakepilot.pl

Języki

polski i angielski

Zgłoszenie treści

bakepilot.pl/zglos

Rozpatrzenie zgłoszenia

do 7 dni

Punkt kontaktowy

Pojedynczym punktem kontaktowym dla organów państw członkowskich Unii Europejskiej, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych (art. 11 DSA) oraz dla użytkowników i innych osób (art. 12 DSA) jest adres e-mail kontakt@bakepilot.pl. Można też zadzwonić pod numer +48 519 109 063 w dni robocze w godzinach 9:00-17:00; rozmowę prowadzi człowiek, nie automat. Z punktem kontaktowym można komunikować się w języku: polski i angielski.

Gdzie przechowujemy treści innych osób

• Aplikacja BakePilot (app.bakepilot.pl i aplikacja na Androida) - dane wprowadzane przez cukiernie i piekarnie. Nie udostępniamy ich publicznie. Zasady: § 12a regulaminu.
• Komentarze na blogu bakepilot.pl - publikowane po potwierdzeniu adresu e-mail. Zasady: zasady komentarzy.
• Katalog kursów Edukacja - opisy kursów dodawane przez organizatorów, publikowane po sprawdzeniu przez człowieka. Zasady: regulamin katalogu Edukacja.

Jak zgłosić nielegalną treść

Każdy, także bez konta, może zgłosić treść, którą uważa za nielegalną, przez formularz na stronie bakepilot.pl/zglos, przyciskiem „Zgłoś” przy komentarzu na blogu, linkiem „Zgłoś ten kurs” na stronie kursu albo e-mailem na adres punktu kontaktowego. Zgłoszenie powinno zawierać wyjaśnienie, dlaczego treść jest nielegalna, jej adres lub opis miejsca, imię i nazwisko lub nazwę oraz e-mail zgłaszającego (nie są wymagane przy zgłoszeniu wykorzystywania seksualnego dzieci) i oświadczenie o dobrej wierze.

Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia e-mailem. Zgłoszenie rozpatruje człowiek, bez narzędzi automatycznych, bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 7 dni. O decyzji informujemy zgłaszającego razem z informacją o możliwości odwołania.

Jak moderujemy

• Nie sprawdzamy z własnej inicjatywy treści, które cukiernie przechowują w aplikacji.
• Komentarze na blogu czyta człowiek po ich publikacji; kursy człowiek sprawdza przed publikacją.
• Nie stosujemy automatycznej oceny ani automatycznego usuwania treści. Formularze komentarzy i zgłoszeń chroni przed robotami Cloudflare Turnstile, który nie ocenia treści.
• Kiedy ukrywamy albo usuwamy komentarz lub odrzucamy albo ukrywamy kurs, wysyłamy autorowi e-mail z uzasadnieniem: co zrobiliśmy i na jak długo, na jakich faktach opieramy decyzję, czy wynikała ze zgłoszenia, na jakiej podstawie (przepis albo punkt zasad) i jak się odwołać. Nie wysyłamy go przy masowym spamie reklamowym.

Odwołania

Od każdej naszej decyzji (o usunięciu lub ukryciu treści albo o pozostawieniu zgłoszonej treści) można się odwołać, pisząc na kontakt@bakepilot.pl w ciągu 6 miesięcy od otrzymania decyzji. Odwołanie rozpatruje człowiek w ciągu 14 dni. Niezależnie od tego przysługuje droga sądowa oraz, po wejściu w życie przepisów krajowych, skarga do koordynatora do spraw usług cyfrowych.

Nakazy organów i zagrożenie życia

Nakazy podjęcia działań przeciwko nielegalnym treściom i nakazy udzielenia informacji (art. 9 i 10 DSA) organy kierują na adres punktu kontaktowego. Potwierdzamy ich otrzymanie i bez zbędnej zwłoki informujemy organ o podjętych działaniach.

Jeżeli dowiemy się o treści dającej podstawę do podejrzenia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osób, niezwłocznie zawiadamiamy organy ścigania (art. 18 DSA). Jeżeli widzisz takie zagrożenie, zadzwoń najpierw pod numer alarmowy 112.